Analysons le parcours de vos utilisateurs et identifions les bonnes pratiques UX ou les erreurs à éviter pour booster vos ventes.
Ergonomie, fonctionnalités… ce que les études utilisateurs nous apprennent sur l’impact sur le taux de conversion.
Des exemples concrets pour illustrer les bonnes pratiques UX pour optimiser le taux de conversion
Introduction sur les parcours
Actuellement, le Covid-19 nous oblige à faire du télétravail mais, heureusement, cela n’empêche pas de rester en contact.
D’habitude nos clients nous demandent de réaliser des tests utilisateurs, des focus group, des entretiens individuels, des ateliers de co-création… en présentiel.
En effet, pour observer et échanger avec leurs utilisateurs, il n’y a rien de plus logique
Dans l’ADN d’Altics nous avons toujours le gène de l’étude interne et du partage. Après nos 30 livres blancs, nous sommes en ce moment en train de préparer 2 études pour mieux comprendre et préparer demain.
Nous avons dédié une partie de notre équipe pour :
1) Comprendre comment réussir votre chatbot selon les utilisateurs.
Les chatbots
Imaginez : vous êtes dans un hôpital ou un laboratoire et vous voyez ces symboles. À quoi vous font ils penser ?
Si ces symboles vous ont fait penser à un danger ou un risque, et plus précisément “danger biologique” et “risque d’irradiation”, alors vous avez deviné, mais pas besoin d’être scientifique pour comprendre ces
Afin de bien préparer l’année 2019. Nous vous avons réalisé le calendrier des évènements à retenir afin de mettre en place une animation commerciale originale et réussie. Ne pensez pas uniquement aux marronniers, mais utilisez d’autres « alibis » pour faire des opérations spéciales.
Placez vos évènements là où vos concurrents n’avaient pas vu venir
Pour finir 2018, nous avons décidé de re-partager le top 3 des articles les plus lus sur notre blog. Des articles associés à nos méthodes de travail et au lancement de notre chaîne pour vous donner des tips dans les domaines de l’UX et la conversion.
User journey
Il est possible d’étudier les parcours de
La région Auvergne-Rhône-Alpes n’avait pas de salon e-commerce. Et pourtant il s’agit d’une région très dynamique dans ce secteur avec de belles entreprises concernées. Une des associations d’e-marchand de la région a décider de corriger cette anomalie.
L’association de e-commerçants Welcom a donc pris la belle initiative de lancer le salon Click & Shop qui
Depuis 2005, Altics conçoit et optimise des interfaces digitales. Mais ce n’est pas tout…
La valeur ajouté de l’agence est d’avoir une véritable approche UX, c’est-à-dire de mettre l’utilisateur au centre. Observer, interroger, analyser les utilisateurs permet de mieux répondre à leurs attentes, de proposer une expérience réussie et donc de faire plus de ventes.
Mais
Depuis 2004, nous accompagnons des sociétés de toutes tailles à créer ou optimiser leur interfaces digitales mais également à accomplir plus de ventes grâce à des audits, études utilisateurs, conceptions d’interfaces et accompagnements webmarketing. En étant véritablement « User centric », on a des résultats. Nous avions le projet depuis longtemps de partager notre expertise, nos expériences
Les soldes d’été sont lancés, c’est parti pour six semaines de rabais. Le bilan des soldes hivernales était mitigé en fréquentation et en budget dépensé mais chez Altics on reste confiant.
Selon une étude Altics réalisée auprès de notre panel d’utilisateur, les soldes restent un événement qu’il ne faudra pas rater pour les e-commerçants. Découvrez
Avec Altics, nous réalisons des tests utilisateurs pour optimiser les sites internet de nos clients. Un constat me vient souvent dès lors que nous invitons des «séniors» à naviguer sur un site.
Alors déjà, «séniors» dans le digital, ça commence tôt. J’en ai déduit que cela concerne ceux qui ont plus de 50 ans (en
Aussi incroyable que cela puisse paraître, bon nombre d’entrepreneurs commettent encore la grossière erreur de négliger l’expérience utilisateur lorsqu’ils créent leur site web. Et pourtant, cet élément crucial a un impact réel sur le chiffre d’affaires de l’entreprise : il peut, à lui tout seul, faire augmenter les ventes jusqu’à 225 %.[1]
Pensez-y : si
En 2012, nous avions mené une étude pour définir quel était le candidat qui répondait au mieux aux attentes des électeurs via son site internet. Nous vous proposons cette année de renouveler l’exercice et d’observer toute la campagne digitale des candidats.
Objectifs : Connaître la population hétérogène des électeurs et interroger leurs besoins et
Chaque année, depuis 4 ans, nous attendons avec impatience la sortie de l’ebook wizishop. Ce livre réunit des experts, des influenceurs, des e-marchands issus de l’écosystème e-commerce autour d’un projet: « vous apporter des astuces, conseils à mettre en place pour rendre votre activité web plus performante ».
L’édition 2017 de l’ebook wizishop vient de paraître, 62
Google ne cesse de crawler chaque site internet à la recherche de contenu pour alimenter ses bases de données. L’animal « Google Bot », de son petit nom, est devenu vraiment puissant et récupère de l’information à intégrer directement dans les pages de recherche. Il puise toute cette information des sites web eux-mêmes. C’est
La date du 14 février approchant, nombre de e-commerçants se préparent à relayer le jour de la fête des amoureux sur leur site web. Pour autant, il existe toujours des doutes sur le potentiel d’activité proposé par la Saint-Valentin pour les e-marchands.
Altics a fait appel à une partie de son panel pour vous aider
Chez Altics, nous restons fidèles à notre principe: « savoir quoi optimiser avant d’optimiser une expérience utilisateur ». Il est important de mesurer régulièrement la satisfaction de vos utilisateurs. Nous avions abordé, dans un précédent article, le NPS, outil d’analyse de la satisfaction. Dans cet article, nous nous intéresserons à un second indicateur intéressant, apparu en
Nouvel acteur sur un marché très atypique, Lilistone est un vrai pure player de bijoux haut de gamme.
Voici quelques mots de ses fondateurs et dirigeants :
Pouvez-vous nous dire quelques mots sur Lilistone.com ?
Dès la création de la société nous avons eu à l’esprit de ne créer que des bijoux de luxe originaux et innovants.
Nous pensions que,
Le magazine «Les Décideurs» vient de paraître avec ses nombreux classements. Nous sommes fiers qu’Altics soit reconnue comme Agence Expérience Utilisateur dans la rubrique «Excellent» et cela depuis 2016.
Meilleures agences expérience utilisateur 2017
Meilleures agences expérience utilisateur 2016
Cela renforce notre conviction dans nos méthodologies. Nous pensons vraiment que le potentiel de l’UX est énorme et
Si 75% de vos utilisateurs apprécient votre site, c’est bien ou non ?
En fait, cet exemple n’est pas suffisant pour en tirer des conclusions.
Est-ce que ce pourcentage est en baisse ?
Sur quelle base, vos utilisateurs ont jugé votre site ? …
C’est pour trouver un indicateur plus fiable que le NPS est apparu, il y
Évènements pour animer son site, Salon sur le e-commerce, … retrouvez les «Save the date» de fin 2016 d’un responsable e-commerce. Nous avons lister des évènements qui ne concernent pas, à première vue, tous les e-marchands. Mais l’objectif est d’attirer l’attention sur des actualités afin d’avoir des « alibis » vous permettant d’animer votre
Xavier Collard, le directeur de l’agence Altics spécialiste de l’accompagnement des e-marchands dans les problématiques associées à l’ étude des parcours des consommateurs et l’expérience utilisateur nous explique comment optimiser vos performances digitales. Cela passe par l’analyse des comportements et l’étude des attentes utilisateurs. Il s’appuie aussi de l’expertise de consultants UX et e-commerce.
Rendez-vous le 26 avril 2016 à la CCI de Lyon pour la 1ère édition de Go-numérique
Go-numérique, c’est quoi ?
Un événement, organisé par la CCI de LYON, à destination des TPE et PME pour leur permettre de découvrir les dernières opportunités offertes par le numérique.
Les dirigeants d’entreprises auront l’occasion de rencontrer 40 exposants et participer
Comment booster son site internet grâce à son magasin ? Quelle stratégie cross-canal adopter ?
Les experts d’Altics et les études consommateurs ont établis les préconisations pour créer du trafic et améliorer la conversion grâce au store to web.
Retrouvez les bonnes et mauvaises pratiques illustrées par de grandes enseignes en téléchargeant gratuitement notre Livre Blanc.
Découvrez les incontournables à mettre en place en période de soldes e-commerce pour vendre plus ! Le support de webconférence est disponible en téléchargement immédiat, êtes vous prêts pour les soldes d’été ?
Il est important de savoir comment sélectionner sa web agency!
Le e-Commerce mag explique les bons critères qu’il faut prendre en considération pour la sélectionner.
Consultez l’article ci-dessous :