Description du projet

Neoness – Booster les abonnements online

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+ Contexte:

Suite à une refonte récente, les performances en ligne d’abonnements aux salles de sport n’atteignent pas les objectifs souhaités. Neoness souhaite comprendre comment optimiser les parcours pour faciliter les inscriptions.

+ Informations projet:

Durée 4 semaines – #Audit #Conversion #CheckOut #BtoC

OBJECTIFS ET ENJEUX

  • Analyser la Home Page (d’où viennent les utilisateurs, que font-ils sur la page, où vont-ils, …)
  • Auditer le Tunnel de vente (quelles étapes perdent des utilisateurs, comment l’optimiser, …)
  • Avoir une approche Mobile et Desktop
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MÉTHODOLOGIE APPLIQUÉE

  1. Audit Ergonomique
    • Ballade cognitive
    • Identification des pain points
    • Exemples de bonnes pratiques
  2. Audit UX analytics
    • Enregistrement de sessions
    • Questionnaire en ligne
    • Mouse tracking
  3. Audit Analytics
    • Identifier les leviers d’acquisitions qui performent
    • Analyse des parcours clés
    • Zoom sur les étapes qui perdent en conversion
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