Description du projet

Groupe Casino – Audit et tests utilisateur in situ de l’application Casino Max

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+ Contexte:

Le groupe Casino à lancé une application de fidélité en octobre 2017.
L’ensemble de l’application a été réalisé en interne et l’équipe projet de l’application aimerait avoir un feedback extérieur pour identifier des leviers d’acquisition

+ Informations projet:

Durée 2 mois – #testInSitu #magasin #application #mobile

OBJECTIFS ET ENJEUX

  • Améliorer l’application actuelle
  • Observer la pertinence des fonctionnalités
  • Tester l’application dans son environnement d’utilisation (magasin) sous Android et iOS
  • Identifier les grains de sable
  • Mesurer la satisfaction des clients de l’application
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MÉTHODOLOGIE APPLIQUÉE

  1. Audit Ergonomique
    • Ballade cognitive
    • Identification des pain points
    • Exemples de bonnes pratiques
  2. Audit Analytics
    • Identifier les leviers d’acquisitions qui performent
    • Analyse des parcours clés
    • Zoom sur les étapes qui perdent en conversion
  3. Test utilisateur in situ
    • 10 tests utilisateur sur maquette avec eye tracking
    • Entretien pré-test
    • 4 scénarios
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