Description du projet

Assistance hôpitaux publique de paris – accompagnement sur l’analyse de la satisfaction client

logo assistance hôpitaux publique de paris

+ Contexte:

L’AP-HP, Assistance Publique – Hôpitaux de Paris, est le 1er CHU d’Europe. C’est un portail essentiel pour les médecins, les patients et leurs familles.

+ Informations projet:

Durée 1 mois – #UX #EyesTracking #Etudes #SatisfactionClient

OBJECTIFS ET ENJEUX

  • Comprendre les attentes et parcours cross canaux des consommateurs
  • Identifier les pain points et les bonnes pratiques concurrentes
  • Fournir des recommandations à court et long terme
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MÉTHODOLOGIE APPLIQUÉE

  1. TEST by Altics
    • 12 tests utilisateurs Eye-Tracking en Laboratoire
    • Recommandations opérationnelles pour booster la satisfaction client
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