Métier

Techni-Contact couvre tous les besoins d'achats hors production des entreprises, des commerçants et des collectivités sur internet.

Reconnu dans sa profession, il édite également des catalogues pour tous les professionnels. 

Problématique

Techni-Contact souhaite mieux comprendre le comportement de ses acheteurs et être accompagné dans sa stratégie e-commerce pour prendre les bonnes décisions.

Mission Altics

1ere Phase > Analyser la stratégie et comprendre les attentes:

• Audit e-Merchandising 

• Benchmark

• Deux focus group clients et prospects sur Paris et Lyon

• Deux questionnaires

2eme Phase > Refonte de Techni-Contact:

• Cahier de conception

• Maquette Ergonomiques / Graphiques

• E-mailings

Témoignage

« Ce fut une collaboration enrichissante, nous avons beaucoup appris sur le comportement d'achat de nos clients grâce aux questionnaires en ligne et aux tables rondes. Le but était d'être accompagnés à court et long terme pour confirmer notre réflexion stratégique. Nous travaillons désormais à mettre en place les recommandations pertinentes d'Altics ». M. Frédéric STUMM, Directeur