Leader mondial des services de restauration et de facilities management

Renforcer l'utilisation de l'extranet

La Direction Marketing souhaitait identifier les axes d'amélioration de FULLFILL, extranet business déployé dans plus de 15 pays, en 12 langues destiné à améliorer les ventes. L'ergonomie du service était considéré comme un facteur bloquant.

  Missions

- Etudes > Diagnostic d'usage à l'aide d'un audit ergonomique, d'entretiens et tests utilisateurs (Paris & international), d'un questionnaire en ligne

- Conseil > Recommandations & plan d'action opérationnel

  Résultats

Refonte de l'outil sur la base des propositions effectuées par Altics et validées par Sodexo.