Métier

Le spécialiste du transport routier, Renault Trucks, multi spécialiste du camion, est une marque du groupe Volvo. Plus de 15 000 collaborateurs, 1 200 points de vente.

Problématique

Renault Trucks veut renforcer l'utilisation de son extranet et réaliser un espace Contact sur le site Internet.

Résultats

- Gain de temps & simplification ergonomique des services proposés

- Diminution des questions reçues au centre d'appel

- Mise en ligne de la nouvelle version de l'extranet